Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) – Unidade Santana – Atento

Titulo da Vaga: Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) – Unidade Santana

Nome da Empresa: Atento

Salário: 1601.41 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️Como será meu dia a dia?– Atender clientes através do canal Voz, e-mail e WhatsApp, identificando suas necessidades no atendimento e oferecendo suporte nas duvidas relacionadas ao pós financiamento, se necessário envio de boletos , documentos, carnes, renegociação e extratos .O que esperamos dos nossos encantadores?– Ser claro e simples na resolução de problemas;– Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;– Conquistar nossos clientes.Venha fazer parte do nosso time!#OneTeam#TimeAtento#SóVem#VempraAtento

• Realizar atendimento via Voz, e-mail e WhatsApp;
• Entender a necessidade do cliente;
• Tirar as dúvidas relacionadas ao pós financiamento;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade;
• Realizar se necessário envio de boletos, documentos, carnes, extratos e possíveis renegociação;
• Fornecer o melhor serviço de informação possível;
• Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar com seu financiamento.

• Ter 18 anos completos;
• Ensino Médio Completo – (será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Conhecimento em canais de comunicação digital;
• Desejável experiência com Atendimento de Chat;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento via Voz, e-mail ou WhatsApp de no mínimo 06 meses;
• Preferencialmente morar próximo ao Site Santana ZN.

Perfil do candidato:

• Boa comunicação, verbal e Escrita;
• Agilidade;
• Flexibilidade
• Pró Atividade;
• Equilíbrio emocional;
• Perfil analítico e consultivo;
• Escuta ativa e leitura ativa;
• Cordialidade;
• Foco no cliente;
• Realizar atendimento humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
• Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
• Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
• Seguir normas e procedimentos e políticas internas;
• Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

SalárioR$ 1.601,41Horário de Trabalho09:30 às 17:42Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5×2 com folgas nos finais de semanaLocal de Trabalho : R. Voluntários da Pátria, 300 – Santana, São Paulo – SP, 01142-300, Brasil

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